أثارت المناقشة البرلمانية التي جرت في 4 أكتوبر/تشرين الأول تساؤلات حول إمكانية الوصول إلى الدعم C. وفي هذا السياق، قمنا بتحديد عدد المرضى الذين لا يمكن الوصول إليهم بعد التسجيل وعدد الأشخاص الذين لم تتم مقابلتهم بعد التسجيل. الفترة التي نظرنا إليها هي من أبريل 2023 إلى أكتوبر 2023.
نحن نستخدم 3 وسائل للتواصل، وهي WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف. يحدث بانتظام أنه لا يمكن الوصول إلى المرضى بالطرق الثلاث أو لا يستجيبون لمحاولات الاتصال التي نقوم بها. في الفترة من أبريل 2023 إلى أكتوبر 2023 3,4% من المرضى الذين لم نصل إليهم من إجمالي 3.824 ملفًا تم إنشاؤها في تلك الفترة. تم تحقيق 96,6%. هذه في المجموع 130 مريضا.
لتوفير الوضوح بشأن إجراءات التسجيل لدينا، أضفنا نصًا حول هذا الأمر إلى صفحة التسجيل الخاصة بنا. بهذه الطريقة، يعرف المرضى الذين يرغبون في التسجيل بشكل أفضل كيف وكيف سيتم الاتصال بهم. وإذا لم تنجح محاولات الاتصال، فسيتم إغلاق الملف مرة أخرى. ويمكنهم بعد ذلك إبلاغ جهات الاتصال والمعلومات الخاصة بالمريض عبر الرقم 073-4400440 لإعادة فتح ملفهم.
ملحوظة: في مجال الرعاية الصحية، تنطبق نسبة عدم الحضور بنسبة 4٪ في المتوسط. إن عدم إمكانية الوصول لا يعني بالطبع عدم الحضور تمامًا، لكنه يضع الرقم 3,4% في منظوره الصحيح.
