الحديث عن عدم الرضا
نقطة البداية للتعامل مع الشكاوى هي أن يقوم الشخص غير الراضي أولاً بمناقشة الشكوى حيثما ظهرت. قد تتمكن من التوصل إلى حل من خلال التشاور المناسب. يمكنك الاتصال مباشرة بالشخص الذي تشعر بعدم الرضا عنه و/أو مدير الفريق الذي يعمل فيه الموظف.
هل تفضل التحدث مباشرةً مع ممثل الشكاوى لدينا؟ يُرجى الاتصال بقسم الدعم الفني على الرقم 073. سيتم تحويل طلبك، وسيتصل بك ممثل الشكاوى في أقرب وقت ممكن.
لتقديم شكوى
يمكنك أيضًا تقديم شكواك عبر نموذج الشكاوى أدناه. أو أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن تقرير الشكوى واسمك ورقم هاتفك إلى: الشكاوى@c-support.nu
القصير: التعامل المستقل مع الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن التعامل مع شكواك، بعد تقديم شكواك ومناقشتها، فيمكنك الاتصال بـ القصير. هذه هيئة مستقلة للشكاوى والنزاعات التي ينتمي إليها C-support. يمكنك التواصل مع قصير وتقديم شكواك عبر بيانات الاتصال أدناه. سيتصل بك مسؤول الشكاوى في Quasir خلال 48 ساعة (في أيام العمل). سيقوم موظف الشكاوى بعد ذلك بتقديم النصح لك ومساعدتك في حل شكواك.
تفاصيل الاتصال القصير
- تقديم الشكوى عبر شكل قصير
- البريد: قصير، مسؤول شكاوى الاشتراكات، ص.ب 1021، 7940 KA Meppel
- البريد الإلكتروني: Mediation@quasir.nl عناية
- عبر الهاتف: 06-48445538 (من 9.00 صباحًا إلى 17.00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة)
- إجراءات الشكاوى في القصير
- يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول Quasir على: quasir.nl
لجنة شكاوى القصير
إذا لم يساهم ما ورد أعلاه بشكل كافٍ في حل شكواك، يمكنك تقديم شكواك إلى لجنة شكاوى القصير.
رقم الهاتف: 06 823 667 72 (9.00:17.00 صباحًا إلى XNUMX:XNUMX مساءً من الاثنين إلى الجمعة).
البريد الإلكتروني: oficioussecretary@quasir.nl
