ما هو سولفيو؟
سولفيو منصة آمنة على الإنترنت لتسجيل الدخول. ستجد هنا ملفك الإلكتروني الذي يتضمن معلوماتك وتقارير اجتماعاتك. هل لديك أي أسئلة؟ يمكنك إرسالها بسهولة وسرعة عبر ملفك الإلكتروني في سولفيو. سنجيب على أسئلتك ونحدد موعدًا معك عند الحاجة. يمكنك أيضًا مشاركة معلوماتك معنا، على سبيل المثال، بإضافة مستندات بنفسك.
كيف يمكنك إنشاء حساب في سولفيو؟
- قبل موعدك مع مستشار الرعاية اللاحقة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من سولفيو. استخدم هذا البريد لإنشاء حساب بالنقر على زر "تفعيل". ملاحظة: هذا الرابط صالح لمدة 14 يومًا. قد ينتهي هذا البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.
- قمت بإدخال تاريخ ميلادك.
- اختر كلمة مرور لتفاصيل تسجيل الدخول. اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان بريدك الإلكتروني بشكل افتراضي. يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك. تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وسيتم استخدامهما لتسجيل الدخول إلى Solvio من الآن فصاعدًا.
- ولأمان إضافي، ستتلقى رمزًا شخصيًا، وهو رمز التحقق. اخترت الطريقة التي تريد بها تلقي هذا الرمز عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق خاص. أدخل رمز التحقق في Solvio وانقر على زر "التحقق". في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى Solvio سوف تتلقى رمز التحقق الجديد.
- لقد قمت الآن بإنشاء حساب وقمت بتسجيل الدخول. يمكنك عرض التفاصيل الخاصة بك وتغييرها وإضافتها حسب الضرورة. أو اطرح أسئلة على مستشار الرعاية اللاحقة.
من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟
يمكن لمستشاري الرعاية اللاحقة وجهات الاتصال والمعلومات الخاصة بالمريض عرض البيانات وتكميلها بالإضافة إلى بياناتك الشخصية. هل تتلقى أيضًا مساعدة من مستشار طبي أو خبير عمل من C-support؟ ثم يمكنهم أيضًا عرض بياناتك. لا تستطيع الأطراف الخارجية الأخرى، مثل طبيبك العمومي أو طبيب الشركة أو صاحب العمل، الاطلاع على بياناتك. هذا ممكن فقط إذا أعطيت الإذن بذلك بنفسك.
مسئولية
تولي شركة C-support أقصى درجات الاهتمام والعناية للبيانات والمعلومات المدرجة في ملف المريض وتقارير المحادثة. ومع ذلك، لا يمكن استبعاد احتمال حدوث أخطاء أو عيوب. تستبعد شركة C-support أي مسؤولية عن الأضرار (المزعومة) نتيجة لعدم الدقة أو العيوب في ملفات المرضى و/أو تقارير المقابلات، أو نتيجة لاستخدام أو توزيع البيانات والمعلومات أو فيما يتعلق بذلك. المعلومات والبيانات المدرجة في تقارير المقابلات و/أو ملفات المرضى هي للنصيحة فقط ولا يمكن استخلاص أي حقوق أخرى منها.
كيف يعمل سولفيو؟
لقد قمنا بإعداد أدلة لك حول كيفية عمل بيئة الإنترنت في Solvio. لكل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة (الهاتف والكمبيوتر اللوحي). يعمل Solvio بشكل أفضل على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي.
أسئلة وأجوبة
قم أولاً بالاطلاع على دليل "إنشاء حساب في Solvio" هذه الصفحة على موقعنا. يرجى الاطلاع على الأسئلة المتداولة موقع سولفيو ما إذا كان الجواب على سؤالك هنا. إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة، يرجى الاتصال بمكتب المساعدة في Solvio: 050 210 02 55. مكتب المساعدة متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08.00 صباحًا حتى 18.00 مساءً. لا يستطيع موظفو سولفيو مساعدتك في المسائل الجوهرية؛ إذ لا يملكون صلاحية الوصول إلى ملفك. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع أمانة الدعم الفني على الرقم: 0734400440. تتوفر خدمات الأمانة من الاثنين إلى الخميس. من الساعة 9:00 صباحاً إلى 12:30 ظهراً، ومن الساعة 1:30 ظهراً إلى 4:30 عصراً، ويوم الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً إلى 12:30 ظهراً.
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول سولفيو.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وانقر على زر تسجيل الدخول.
- سوف تتلقى رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق خاص. هذا رمز شخصي يوفر أمانًا إضافيًا لحسابك.
- أدخل رمز التحقق وانقر على زر التحقق.
قد لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك أو قد لا تعمل كلمة مرور Solvio بعد فترة من الوقت. نظرًا لسياستها الأمنية، تطلب Solvio منك إنشاء كلمة مرور جديدة بعد فترة من عدم النشاط مدتها 6 أشهر. وفي كلتا الحالتين، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول سولفيو وانقر على الرابط "لم يعد بإمكاني تسجيل الدخول".
- أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق "إرسال".
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يسمح لك بإعادة ضبط حسابك.
