بيان الخصوصية

تم آخر تحديث في 5 أغسطس 2024

C-support هي مؤسسة تعمل نيابة عن وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية والرياضة (VWS). يدعم C-support الأشخاص الذين يعانون من شكاوى ما بعد فيروس كورونا والشكاوى طويلة الأمد بعد التطعيم ويقدمون المشورة لهم. كما أننا نشارك معرفتنا مع المهنيين والباحثين وصانعي السياسات والحكومة.

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية؟

تقع شركة C-support في Goudsbloemvallei 1, 5237 MH 's-Hertogenbosch، وهي مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية كما هو مذكور في بيان الخصوصية هذا.

البيانات الشخصية هي البيانات التي تقول شيئا عن شخص ما. لذلك، على سبيل المثال، اسم شخص ما وعنوانه ورقم هاتفه وصورة جواز السفر. ولكن أيضًا معلومات حول مكان عمل شخص ما وما إذا كان لدى شخص ما، على سبيل المثال، شكاوى ما بعد فيروس كورونا (COVID) أو شكاوى طويلة الأمد بعد التطعيم.

لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟

يحتاج C-support إلى بياناتك الشخصية لتزويدك بأفضل دعم ممكن فيما يتعلق بالشكاوى والعواقب المترتبة على الحالة. تم تكليف الدعم C من قبل الوزارة بما يلي:

• النظر مع المريض في الأسئلة والاحتياجات التي تنشأ نتيجة للمرض؛
• ربط المجالات التي لا يكون التعاون فيها سهلاً دائمًا. على سبيل المثال، عالم الطب، والسلطات المتعلقة بالعمل والدخل والدعم المتاح في المشاركة والاعتماد على الذات من قبل البلديات.

يحتاج الدعم C أيضًا إلى بيانات المريض للتعامل مع الشكاوى. إذا كانت هناك حاجة إلى معالجة شكوى، فيجب أن يكون فريق الدعم C قادرًا على التواصل مع المريض. ولهذا السبب، يحتاج الدعم C إلى بيانات من المريض.

يقوم C-Support بمعالجة البيانات لأغراض التحليل. بفضل هذه التحليلات، يمكننا تقديم الدعم للمرضى على النحو الأمثل قدر الإمكان.

وأخيرًا، يقوم C-support أيضًا بإجراء بحث علمي. لن تتم معالجة البيانات الشخصية للمرضى إلا إذا منح المريض الإذن بذلك. يُعلم C-support المرضى بوضوح بالغرض من البحث قبل الفحص. ولن يتم استخدام البيانات للبحث إلا إذا وافق المرضى على مشاركة البيانات.

ما هي البيانات التي نقوم بمعالجتها؟

البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها هي:

• اسم
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• جنس
• رقم الهاتف (الجوال).
• البريد الإلكتروني
• نتيجة الاختبار المحتملة لاختبار كوفيد-19
• أي تطعيمات لمرض كوفيد-19
• تفاصيل الاتصال جي بي
• إحالة الطبيب العام

لدعمك، تم إنشاء ملف رقمي للمريض. المستشار الذي يدعمك لديه حق الوصول إلى ملف المريض الرقمي. المستشار هو جزء من فريق أوسع ضمن C-support. يتكون هذا الفريق من مستشارين آخرين يقدمون المدخلات عند الضرورة في سياق، من بين أمور أخرى، جودة الرعاية واستمراريتها. يتعلق هذا، على سبيل المثال، بالمدير (الموضوعي) للفريق. لذلك من الممكن أن يتم الوصول إلى ملف المريض الرقمي بواسطة مستشار آخر غير المستشار الذي تتواصل معه. هناك حقول إدخال مجانية في الملف. يمكنك إدخال المعلومات التالية بنفسك هنا:

• الوضع المالي
• الأداء الاجتماعي/الشبكة/الدعم
• طلب المريض للمساعدة
• الراحة النفسية
• الصحة البدنية
• القيود والتشخيص
• السجلات الطبية
• ظروف العمل

إذا قمت بإدخال هذه المعلومات، فسنقوم أيضًا بتخزين هذه المعلومات.

هل يُسمح لنا بمعالجة البيانات؟

يعالج C-support البيانات الشخصية على أساس الموافقة. عندما تقوم بالتسجيل لدى C-support، سنطلب منك الإذن لاستخدام بياناتك الشخصية. قبل أن تمنح الإذن، نشير إلى السبب والبيانات الشخصية التي نجمعها ولأي غرض. يمكنك أيضًا سحب الموافقة في أي وقت.

في بعض الحالات، تقوم شركة C-support بمعالجة البيانات الشخصية على أساس المصلحة المشروعة. يعتمد C-Support فقط على هذا الأساس لاستخدام البيانات الشخصية لأغراض التحليل.

يطلب الدعم C الحصول على إذن منك لمعالجة البيانات الخاصة بالبحث العلمي. لن تتم معالجة أي بيانات في سياق البحث العلمي دون إذنك.

ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

يقوم C-support بتخزين البيانات في عملية الرعاية اللاحقة على أساس الموافقة. إذا قمت بسحب تلك الموافقة، أو طلبت حذف بياناتك، فسنقوم بحذف البيانات. ومع ذلك، هذا يعني أن الدعم C لم يعد قادرًا على مساعدتك. يمكنك دائما التسجيل مرة أخرى.

إذا منحت الإذن بمعالجة البيانات للبحث العلمي، فإننا نطبق فترة احتفاظ مدتها 15 عامًا.

هل تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة؟

توفر C-support البيانات لأطراف ثالثة فقط إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ اتفاقنا معك أو للامتثال لالتزام قانوني. نبرم اتفاقية معالجة مع الشركات التي تعالج البيانات الشخصية لضمان نفس المستوى من الأمان وسرية البيانات. ويظل الدعم C هو المسؤول عن هذه العمليات.

ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة التي نستخدمها

يستخدم C-support ملفات تعريف الارتباط الفنية والوظيفية فقط. إذا وافقت، تستخدم C-support أيضًا ملفات تعريف الارتباط التحليلية والأداءية والإعلانية.

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي الخاص بك عند زيارتك لهذا الموقع لأول مرة. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ضرورية للتشغيل الفني للموقع وسهولة الاستخدام. فهي تتأكد من أن موقع الويب يعمل بشكل صحيح، وتتذكر، على سبيل المثال، إعدادات تفضيلاتك. يمكننا أيضًا تحسين موقعنا الإلكتروني بهذا. يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط متصفح الإنترنت الخاص بك بحيث لا يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا حذف جميع المعلومات المخزنة مسبقًا عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.

كيف يمكنك عرض بياناتك أو تعديلها أو حذفها؟

لديك الحق في عرض أو تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية التي نسجلها. لديك أيضًا الحق في سحب أي موافقة على مشاركة البيانات الشخصية. يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية بواسطة فريق الدعم C. وأخيرًا، لديك الحق في إمكانية نقل البيانات. وهذا يعني أنه يمكنك تقديم طلب إلينا لإرسال البيانات الشخصية التي لدينا عنك في ملف كمبيوتر إليك أو إلى طرف ثالث.

يمكنك إرسال طلب للوصول أو التصحيح أو الحذف أو نقل البيانات أو سحب الموافقة أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إلى info@c-support.nu.

للتأكد من أن هذا الطلب قد تم تقديمه بواسطتك، يجب عليك إرفاق نسخة من هويتك مع الطلب. لحماية خصوصيتك، يجب عليك حجب MRZ (المنطقة المقروءة آليًا، والشريط الذي يحتوي على أرقام أسفل جواز السفر)، ورقم جواز السفر ورقم خدمة المواطن (BSN) في هذه النسخة. وسوف نقوم بالرد على مثل هذا الطلب في أسرع وقت ممكن، ولكن بالتأكيد في غضون أربعة أسابيع.

كيف نحمي البيانات الشخصية؟

يأخذ C-support حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد ويتخذ التدابير المناسبة لمنع سوء الاستخدام والخسارة والوصول غير المصرح به والكشف غير المرغوب فيه والتعديل غير المصرح به.

هل لديك أسئلة أو تعليقات حول بيان الخصوصية ومعالجة البيانات؟

تم تعيين مسؤول حماية البيانات (FG) في C-support. يراقب هذا المسؤول استخدام البيانات الشخصية بواسطة فريق الدعم C. للأسئلة أو التعليقات حول البيانات الشخصية بشكل عام وحول بيان الخصوصية هذا، يرجى الاتصال بـ FG عبر: dataprotection@c-support.nu.

لتقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أننا لا نتصرف وفقًا لتشريعات الخصوصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى FG المذكورة أعلاه (كمشرف مستقل). يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير بيان الخصوصية هذا في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا.